| 徐州软件公司评析CRM应用 |
| [已阅览966次] 发布时间：2011-3-21 15:33:09 |
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| 联系人：（请网上留言）杨经理 | | | QQ/MSN：（免费注册后查看） | | | E-mail：（免费注册后查看） | | | 电话：（免费注册后查看） | | | 地址 | | | 网址：www.0516soft.com | | | 招工启事/招生简章：CRM,即客户关系管理。主要含义是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。其目标是一方面通过提供更快捷、更周到的优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面是通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。CRM系统的成功实施不但改善了企业与客户的关系，而且使企业的赢利得到了最优化。
CRM的应用涉及不同行业、不同企业，人多面广，建设中牵涉到单位内部的所有部门、岗位、人员，且每个员工的计算机应用水平又参差不齐，执行难度大;其次，个性需求不同，各单位都具有不同管理模式和流程的个性化需求;再者，存在需求的不断变化，管理变革、业务流程重组，都将引起CRM应用的新变化。
所以在CRM的管理中，需要注意几个因素。例如，客户的名称，很多在操作过程中为了填写方便而输入不完整的名称，这可能会为之后需打印例如发票的东西会造成麻烦，而导致需要重新整理客户信息，而造成不必要的麻烦；其次，行业区分。客户行业的区分主要是用来后期报表统计，方便查询各个不同行业的具体情况，而这个行业细分程度按照各个企业具体需要来设定；再次，对于客户的种类、等级、来源的区分。
所以，根据这些因素，企业应该定制适合自身的CRM软件。徐州海派科技有限公司就是一家专业为企事业单位提供信息管理系统、信息安全等领域的解决方案，目前主要优势集中在ERP、OA、CRM、HR等管理软件和系统软件的定制开发和咨询服务。并且海派科技认为企业应该养成使用CRM的良好习惯，信息填写要完整，随时填写顾客的沟通信息，不断完善已有客户的资料信息，熟悉各项功能并在工作中灵活应用，正确划分客户级别和客户阶段等等。
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